Właśnie zakończyłem proces zmiany dostawcy internetu, więc postanowiłem napisać na ten temat kilka słów i podzielić się z wami swoimi doświadczeniami. Mam nadzieję, że te informacje przydadzą się osobom, które również myślą o przejściu do innej sieci.
Powodem mojego przejścia do innej sieci była wysoka cena usługi. Przez ostatnie kilka lat korzystałem z pakietu Sky Unlimited Broadband. Ogólnie byłem zadowolony z usługi – z tego, co pamiętam, w ciągu ostatnich czterech lat tylko raz zdarzyło się, że internet przestał działać. Awaria trwała zaledwie kilka godzin i szybko ją naprawiono.
Sky, podobnie jak wielu innych dostawców internetu, ma tendencję do podnoszenia cen zaraz po zakończeniu kontraktu. Na początku oferuje nowym klientom korzystne warunki, aby po zakończeniu umowy niepostrzeżenie zwiększyć opłaty. Wiele osób nie chce ponownie szukać nowej firmy, konfigurować routera ani zmieniać hasła do WiFi, więc akceptuje podwyżkę i podpisuje kolejny kontrakt.
Podczas trwania ostatniego kontraktu, co miesiąc za internet płaciłem £21.40, natomiast po podwyżce cena za usługę wzrosła do £37.40, firma mnie o tym nie poinformowała, co również wpłynęło na moją decyzję o zmianie dostawcy.
Jak przebiegł cały proces?
Na początku sprawdziłem aktualne oferty dostawców internetu w UK. Skorzystałem z tabeli w naszym serwisie „Szybki internet w UK” i znalazłem atrakcyjną ofertę od Plusnet. Dostęp do szybkiego internetu kosztował £25 miesięcznie, a podpisując kontrakt, można było otrzymać cashback w wysokości £50. Pozostając w Sky, za 18 miesięcy korzystania zapłaciłbym £673,20, a przechodząc do Plusnet, po uwzględnieniu cashbacku, zapłaciłem równo £400, co oznacza oszczędność aż £273,20.
Procedura zmiany dostawcy była bardzo prosta – wystarczyło wysłanie jednego zgłoszenia online i szybkie zainstalowanie nowego routera. Wszystko przebiegło bez problemów: nowe łącze jest stabilne, równie szybkie jak wcześniejsze, i działa bez zarzutu.
Myślę, że wielu Polaków mieszkających w UK może znajdować się w podobnej sytuacji. Albo płacą za internet coraz więcej, albo z różnych powodów są niezadowoleni z usługi (np. zbyt wolne łącze, niepoprawne rachunki, problemy w komunikacji z firmą). Poniżej przedstawię w punktach, jak prawidłowo zmienić dostawcę internetu.
Jak zmienić dostawcę internetu w UK?
- Na początku sprawdź, czy z obecnym dostawcą nie wiąże Cię kontrakt. Najlepszym momentem na zmianę jest okres po zakończeniu kontraktu, gdy nie obowiązują Cię żadne exit fees (czyli opłaty za rezygnację z usługi).
- Jeżeli kontrakt się skończył, sprawdź ostatnią fakturę i zobacz, do kiedy została opłacona (z reguły płaci się z góry za kolejny miesiąc).
- Zamawiając internet u nowego dostawcy, możesz wskazać datę rozpoczęcia usługi. Wybierz datę na 2-3 dni przed końcem okresu rozliczeniowego z obecnym dostawcą. Przykładowo, jeśli Twoja faktura jest opłacona do 5 kwietnia 2017 roku, poproś nowego dostawcę o uruchomienie internetu 3 kwietnia. W ten sposób unikniesz sytuacji, w której płacisz za usługę równocześnie u dwóch dostawców.
- Porównaj oferty wielu firm. Zachęcam do skorzystania z naszych tabel, w których codziennie aktualizujemy oferty największych dostawców internetu w UK. Tanie łącza do 17 Mbps porównujemy w tabeli „Tani internet w UK”, a szybsze łącza światłowodowe (do 38 Mbps) w tabeli „Szybki internet w UK”. Wszystkie łącza prezentowane w naszych tabelach oferują nielimitowane pobieranie danych – wychodzimy z założenia, że coraz więcej osób ogląda filmy przez internet, więc takie pakiety są najlepsze dla większości użytkowników. W tabelach znajdują się również linki partnerskie. Jeśli nasi czytelnicy zdecydują się na zmianę dostawcy i zamówią internet poprzez te linki, nasza firma otrzyma prowizję. Oczywiście nie jesteśmy jedyną stroną prezentującą takie zestawienia – można skorzystać z innej porównywarki lub, jeszcze lepiej, ze strony cashback.
- Jeśli zależy Wam na wysokiej jakości świadczonych usług, warto zapoznać się z opiniami klientów, którzy już z nich korzystają. Można to zrobić na przykład w serwisie TrustPilot, choć należy zauważyć, że przeważają tam negatywne opinie na temat właściwie każdej firmy. Według jednego z zestawień, najlepsze firmy to: Plusnet (1. miejsce), Virgin Media (2.), Sky (3.), EE (4.), BT (5.) i TalkTalk (6.). Być może ta informacja pomoże Wam w podjęciu decyzji.
- Po sprawdzeniu cen i opinii klientów, udajemy się na stronę internetową wybranej firmy i zamawiamy usługę wysyłając zgłoszenie online. Pamiętamy o ustaleniu właściwiej daty uruchomienia usługi, 2-3 dni przed końcem okresu rozliczeniowego z obecnym dostawcą.
- W większości przypadków to wszystko, nowa firma zajmie się wszystkimi formalnościami, wyśle nam internetowy router wraz ze wskazówkami jak go uruchomić. Jeżeli przechodzimy z jednej firmy do drugiej w obrębie sieci BT Openreach (czyli np. zmieniamy BT, Sky, TalkTalk, Plusnet, EE) to nie musimy informować starej firmy o naszej decyzji. Jeżeli jednak przechodziny do lub z zupełnie nowej sieci, np. Virgin Media, to powinniśmy powiadomić aktualnego dostawcę.
Może ten artykuł przekona kogoś do zmiany dostawcy i zaoszczędzenia paru funtów ;). Mam nadzieję, że moje wskazówki wam pomogą w zmianie sieci na lepszą. Serdecznie zapraszam do komentowania i dyskusji.
Witam. Czy orientuje się ktoś jak wygląda sytuacja, gdy przenoszę się z BT do Plusnet to nadal muszę płacić line w BT? (18f). Dostałem maila od BT z informacją że zmieniam dostawcę i przejście nastąpi automatycznie, a phone line zostaje bez zmian i aby zrezygnować należy do nich zadzwonić, więc zadzwoniłem żeby zrezygnowac, ale otrzymałem informację że linia jest mi wciąż potrzebna aby korzystać z internetu plusnet. Czy to prawda?
Witam. Obecnie jestem klientem BT. Jestem średnio zadowolony z ich usług (chodzi głównie o faktyczną prędkość internetu i dość częste awarie). Umowa kończy mi się 2 lutego. Zastanawiam się nad zmianą operatora. Myslałem o Vodafone albo Plusnecie. Czy przechodząc z BT do vodafone muszę to zgłaszać do BT czy załatwiają to sami jak w przypadku przejścia do Plusnet? Ktoś mógłby się podzielić opiniami, która z tych dwóch firm jest lepsza ?
Hej Tomek, zgadza się, przechodząc do Vodafone nie musisz informować o tym BT, obie firmy korzystają z infrastruktury Openreach. Zresztą na ich stronie możesz znaleźć tą informację:
Podobnie jest z Plusnetem. Osobiście nie mogę nic napisać o Vodafone bo nigdy nie korzystałem z usłuch ale aktualnie mam Plusnet i niemal wszystko jest w porządku.
„…niemal wszystko…” ? Mógłbyś rozwinąć ? :)
Jasne, jest coś takiego jak Plusnet SafeGuard, aplikacja, która blokuje dostęp do stron o pewnej treści. Można to samemu zdefiniować, np. mogą to być strony z pronografią, przemocą, etc. Niestety u mnie nie zawsze to działa a mam dwójkę małych dzieci i nie chcę, żeby strony takie się wyświetlały. Pisałem do Plusnetu w tej sprawie kilka tygodni temu i niestety nadal nie działa. To właściwie wszystko, samo łącze jest stabilne i w ciągu niemal ostatniego roku nie było z nim żadnego problemu.
Witam,Mam problem z TALKTALK,OD tygodnia brak sieci, chce przejść na sky,ale obecnie umowa na Internet z talktalkiem jest na mojego ojca a chce żeby nowa ze Sky byla już na mnie, jak to zrobić szybko,bo potrzebuje internet jak nAjszybciej,i żeby nie pobierali więcej od ojca za neta,dodam ze jest juz dawno po umowie,dzięki
Hej Norbert, tutaj masz szczegółowe informacje jak przerwać usługę z TalkTalk: Cancel your TalkTalk service. W tym wypadku chyba trzeba się z nimi skontaktować i poprosić o jak najszybsze przerwanie usługi (gdyby Twój tata zamawiał Sky to nie byłoby to konieczne). Zadzwoń albo napisz do TalkTalk i dowiedz się jaka jest najwcześniejsza data przerwania usługi i złóż zamówienie ze Sky z tą właśnie datą (jeśli się da). W ten będziecie mogli korzystać z usługi bez niepotrzebnych przerw.
Witam! mam takie pytanie, obecnie mam BT , umowa się skończyła rok temu , a teraz kontynuacją , i teraz chcę zmienić na Talk online, czy muszę powiadomić dostawcę i co mam zrobić z ruterem , mam odesłać czy zostawić , przepraszam ,ale drugi rok mieszkam w Anglii i się nie znam na niczym, dziękuję za odpowiedz.
Hej Tatiana, chodzi o TalkTalk? Jeśli tak to możesz zamówić internet od nich i oni powiadomią BT, nie musisz się z nimi kontaktować. Co do routera to możesz go wyrzucić do kosza ale wstrzymaj się aż otrzymasz nowy sprzęt od TalkTalk i wszystko będzie dobrze działać (jeśli korzystasz z szybkiego iternet fibre optic to może zdarzyć się, że w dalszym ciągu będziesz używać modemu Openreach).
Ja przechodząc z TalkTalk do Plusnet zatrzymałem stary router, ale musiałem zmienić konfigurację. Z tego co czytałem z BT Home Hub jest jeszcze więcej roboty, więc jeśli nie masz wiedzy albo inklinacji do tego, chyba lepiej z nowym routerem, a starego można się pozbyć.
Witam ! serdecznie dziękuję za odpowiedz, tak przechodzę z BT na TalkTalk online, bo tak mi łatwiej nie znam angielskiego żeby zadzwonić,a internet miałam ten najtańszy 17mb i taki sam zamówiłam ,teraz już wiem co mam robić , Tomku jesteś bardzo pomocny ,jeszcze raz dziękuję , miłego dnia.
Takie pytanko. Czy można po jakimś czasie powrócić do dostawcy internetu, u którego się już kiedyś było?
Hej Tomek, tak oczywiście możesz wrócić ponownie jako nowy klient.
Witam jak w talk talk place 29f za standardowy pakiet… Tak cena wzrosła a kontrakt był automatycznie przedłużany podczas przeprowadzki teraz mam pytanie mój kontrakt kończy się 23 grudnia czy muszę dawać im wypowiedzenie ? Bo chciał bym przejść do Vodafone
Hej Jan, obie firmy korzystają z Openreach więc nie musisz dawać wypowiedzenia, Vodafone się tym zajmie. Nawet na stronie TalkTalk jest ta informacja:
Virgin 70 mega (20 w bonusie) 28 miesiecznie. Mialem problemy z predkoscia (20 mega w godzinach szczytu i wysoki ping) jako iż potrzebuje lacza do pracy. Naprawili w ciagu miesiaca.
Dobry deal Przemek, dzięki za info. Niestety nie wszędzie można skorzystać z Virgin, ja płacę podobnie ale za 16Mbps :(
Witam, w lipcu 2016 podpisalismy kontrakt z Plusnet na 18 mscy za 16.99£. Po 2 miesiacach dostalismy podwyzke ,teraz placimy 17.99£. Szybkosc internetu jest minimalna. Kontaktowalismy sie z Plusnet,dostalismy nowy ruter.Nic to nie pomoglo. Internet zawiesza sie kazdego dnia. Ciezko strony przegladac,obejrzec film. Bylismy w Sky. Szybkosc internetu super! Po podpisaniu kontraktu byla podwyzka o 0.99£.
Niestety teraz musimy meczyc sie do konca kontraktu z Plusnet.
Hej Frenchage, z tego co wiem w takiej sytuacji (czyli nagłej podwyżki na którą wcześniej się nie zgadzałeś) możesz zrezygnować w trakcie kontraktu bez ponoszenia kary. Skontaktuj się z Plusnet i zapytaj o to. Po potwierdzeniu, przejdź do innego dostawcy.
Siema!
Mieszkam w Kingston upon Hull czy jest inna opcja dostać internet od kogoś innego niż KCOM ? Jak to możliwe, że w tym mieście jest monopol na jednego dostawcę i placi się 40f za usługę?
Jeśli chodzi o internet stacjonarny to chyba to jest jedyna opcja. Ile mniej wiecej danych potrzebujesz co miesiąc? Jest coś takiego jak internet mobilny, jeżeli zasięg jest dobry to jest on dosyć szybki i działa jak normalny router, to znaczy możesz połączyć kilka urządzeń równocześnie. Np EE proponuje obecnie 64GB danych za £30.50 miesięcznie. Kontrakt trwa 12 miesięcy, oferta jest na samym dole strony http://shop.ee.co.uk/mobile-phone-deals (link partnerski) Z kolei w Vodafone możesz mieć 50GB za £30 miesięcznie: http://www.vodafone.co.uk/shop/mobile-broadband/dongles-and-mobile-wi-fi/index.htm (link partnerski). Więcej ofert odnajdziesz w naszej tabeli Internet Mobilny w UK.
Czesc wszystkim,
Jestem juz drugi rok z Virginem, przed przedluzeniem kontraktu sprawdzalem innych dostawcow i nikt nie ma takiej oferty jak Virgin. Za internet 100mb/s place 31 funtow.
Hej wystarczy ze na ebay kupisz starter za 5 Funta i bedziesz miec abonament za 22F bo bedziesz Existing customers , Ja jestem zadowolony internet mi nie zwalna . , internet do 76Mbps za 28 F
Vodafone internet za 22 funi 38MB
Dobra cena ale jak ją sprawdziłem to zrobiło się £26 miesięcznie… To nadal mniej niż u wielu innych firm, postaram się jutro dołączyć ich do naszej tabelki. Korzystasz może z Vodafone, możesz polecić usługę?
W twoich porownaniach brakuje jednej podstawowej informacji – jaka jest predkosc lacza za cene, ktora podajesz. Bo tak to mozna sobie porownywac poloneza do porsche – to samochod i to samochod…
Hej Anonim, dzięki za wpis ale chyba niezbyt uważnie sprawdziłeś tabele z ofertami. W opisie każdej z nich jest podana prędkość łącza (tańszy internet do 17Mbps, szybszy do 38Mbps). Dopisałem te informacje do artykułu, mam nadzieję, że będzie to bardziej czytelne.